Нормативные документы по рассмотрению обращений граждан:
1. Федеральный закон от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
2. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»
3. Федеральный закон от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Приказ Министерства энергетики Российской Федерации от 15 апреля 2014г. №186 «О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций»
