В соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций утверждены приказом Минэнерго России от 15.04.2014 г. №186
Приложение № 7 к Единым стандартам качества обслуживания сетевыми организациями потребителей от 06.04.2015 г. № 217
| Пункт Единых Стандартов | Ссылка на скачивание | ||||||||
| Титульный лист приложения №7 за отчетный 2017 год ООО ЭксТех |  |
||||||||
| 1. Общая информация о сетевой организации за 2017 год | |||||||||
| 1.1. Количество потребителей услуг сетевой организации с разбивкой по уровням напряжения, категориям надежности потребителей и типу потребителей | |
||||||||
| 1.2. Количество точек поставки всего и точек поставки, оборудованных приборами учета электрической энергии. | |
||||||||
| 1.3. Информация об объектах электросетевого хозяйства сетевой организации | |
||||||||
| 1.4. Уровень физического износа объектов электросетевого хозяйства сетевой организации | |
||||||||
| 2. Информация о качестве услуг по передаче электрической энергии за 2017 год | |||||||||
| 2.1. Показатели качества услуг по передаче электрической энергии | |
||||||||
| 2.2. Рейтинг структурных единиц сетевой организации по качеству оказания услуг по передаче электрической энергии, а также по качеству электрической энергии в отчетном периоде. | |
||||||||
| 2.3. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях повышения качества оказания услуг по передаче электрической энергии. | |
||||||||
| 3. Информация о качестве услуг по технологическому присоединению за 2017 год | |||||||||
| 3.1. Информация о наличии невостребованной мощности | |
||||||||
| 3.2. Мероприятия, выполненные сетевой организацией в целях совершенствования деятельности по технологическому присоединению. | |
||||||||
| 3.3. Прочая информация, которую сетевая организация считает целесообразной для включения в отчет | |
||||||||
| 3.4. Сведения о качестве услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям сетевой организации. | |
||||||||
| 3.5. Стоимость технологического присоединения к электрическим сетям сетевой организации | |
||||||||
| 4. Качество обслуживания за 2017 год | |||||||||
| 4.1. Количество обращений, поступивших в сетевую организацию содержащих заявку на оказание услуг | |
||||||||
| 4.2 Информация о деятельности офисов обслуживания потребителей. | |
||||||||
| 4.3. Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи. | |
||||||||
| 4.4. Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений всего. | |
||||||||
| 4.5. Описание дополнительных услуг, оказываемых потребителю, помимо услуг, указанных в Единых стандартах. | |
||||||||
| 4.6. Мероприятия, направленные на работу с социально уязвимыми группами населения | |
||||||||
| 4.7. Темы и результаты опросов потребителей, проводимых сетевой организацией | |
||||||||
| 4.8. Мероприятия, выполняемые сетевой организацией в целях повышения качества обслуживания потребителей. | |
||||||||
| 4.9. Информация по обращениям потребителей. | |
||||||||
